Secretaria virtual y gestión para empresas de reformas
Mientras tú estás en la obra, alguien tiene que coger el teléfono del cliente nuevo. Atendemos, organizamos las visitas y llevamos la oficina de tu empresa de reformas.
En la obra no hay manos para contestar
Una empresa de reformas vive repartida entre obras. Tú estás picando un baño o discutiendo con el encargado sobre un alicatado. Mientras, llama quien quiere reformar la cocina, el vecino que se queja del ruido y el proveedor que no encuentra la dirección. Lo que no coges, se pierde.
Por WhatsApp te llegan planos hechos a mano, fotos de una pared con humedad y el «¿cuándo empezáis?» de siempre. Los presupuestos salen tarde y nadie vuelve a llamar. En septiembre y después de Reyes todos quieren empezar ya. En primavera, quien quiere el baño listo antes del verano. El cliente que espera demasiado acaba con otra empresa.
Lo que puedes delegar
Atención
- Atender a quien pide presupuesto y apuntar qué quiere reformar, los metros, la dirección y cuándo le gustaría empezar.
- Concertar la visita técnica para medir según tu agenda.
- Responder dudas de clientes con obra en marcha: qué día se corta el agua, cuándo entra el pintor.
- Atender a la comunidad de vecinos y al administrador de fincas cuando preguntan por la obra.
- Recoger quejas por ruido o polvo y pasártelas con todo el detalle.
- Filtrar a comerciales y ofertas de materiales.
Tramitación
- Preparar el presupuesto con tus partidas y tus precios y seguirlo hasta que se acepta.
- Coordinar fontanero, electricista, escayolista y pintor para que cada uno entre en su turno.
- Pedir a los proveedores azulejos, sanitarios y muebles de cocina, y confirmar la entrega.
- Reunir la documentación que te pide el ayuntamiento para la licencia o la comunicación previa de obra.
- Recordar los pagos por certificación o por los hitos acordados con el cliente.
- Llevar el control de cada obra abierta: qué falta, qué se ha cambiado y qué espera aprobación.
Tú decides hasta dónde llegamos. La parte de atención es la secretaria virtual y la de oficina, la gestión administrativa. En tu oficio ayudan sobre todo la coordinación de proveedores y el seguimiento de presupuestos.
Una tarde de enero, con un baño a medias
El jefe de obra recibe una nota corta: plato de ducha mañana, fontanero confirmado y cliente tranquilo con el color del mueble.
Cómo nos sincronizamos con tu empresa de reformas
Nos cuentas qué obras haces y cuáles no, tus precios por partida y con qué gremios trabajas. Nos dices quién lleva cada obra y qué se considera urgente: una fuga, una queja de la comunidad, un material que no llega.
Trabajamos sobre tu calendario de obras y tus presupuestos, no sobre hojas sueltas. Cuando un cliente pide un cambio, lo anotamos y te lo pasamos para que lo valores. Recibes el estado de cada obra y solo te consultamos lo que depende de ti.
Preguntas de empresas de reformas
¿Podéis hacer los presupuestos?
Los preparamos con tus partidas y tus precios a partir de las mediciones de la visita. Tú los revisas antes de que salgan. Luego llamamos al cliente para saber si sigue adelante.
¿Os entendéis con los gremios?
Sí. Confirmamos con cada oficio el día que entra y avisamos al siguiente cuando el anterior termina. Si alguien falla, te lo decimos y buscamos hueco con quien tú digas.
¿Y con los vecinos que se quejan?
Les atendemos con educación, apuntamos la queja y te la pasamos. Si nos indicas en qué franjas se trabaja en la obra, se lo explicamos nosotros.
¿Tengo que delegarlo todo?
No. Puedes pasarnos solo el teléfono o toda la oficina. Empezamos por lo que más te agobie y lo ampliamos cuando quieras.
Empresas de reformas por provincias
En las ciudades más grandes
Cuéntanos cómo va tu empresa de reformas
Escríbenos por WhatsApp y dinos qué parte te come más tiempo entre obra y obra. Te proponemos cómo quitártela.