Secretaria virtual y gestión para clínicas de podología
Con el paciente en el sillón y el bisturí en la mano, el teléfono puede esperar. Damos las citas, avisamos de cada plantilla lista y llevamos facturas, mutuas y consentimientos.
Guantes puestos y el móvil sonando en la bata
En una clínica de podología casi nunca hay alguien en recepción todo el día. Estás con una quiropodia o con un estudio de la pisada y suena el teléfono. Es alguien con una uña encarnada que quiere venir hoy. Luego entra un WhatsApp para cambiar la revisión de un paciente diabético. Si no contestas, esa persona busca otra clínica en el mapa del móvil.
Además está todo lo que no se ve. Plantillas que llegan del taller y hay que avisar. Mutuas que piden autorización antes del tratamiento. Facturas que el paciente necesita para su seguro de reembolso. En primavera, antes de las sandalias, se llena la agenda de durezas y uñas. Antes de las carreras populares llegan los corredores. Y en septiembre, los padres que quieren revisar la pisada de sus hijos.
Lo que puedes delegar
Atención
- Citar quiropodias, estudios biomecánicos y revisiones según tu agenda.
- Atender a quien llama con dolor y ofrecerle el hueco que tú reserves para eso.
- Avisar al paciente de que sus plantillas a medida ya están listas para probar.
- Recordar la revisión periódica a los pacientes que tú nos indiques.
- Mover o anular citas por WhatsApp y ofrecer ese hueco a quien esté esperando.
- Pasar al podólogo cualquier duda sobre el pie o el tratamiento, sin opinar nosotros.
Tramitación
- Solicitar a cada mutua la autorización antes de empezar un tratamiento.
- Emitir las facturas de cada consulta con los datos que pida el seguro del paciente.
- Enviar el consentimiento informado antes de una cirugía de uña y comprobar que vuelve firmado.
- Seguir con el taller ortopédico la fecha de entrega de cada par de plantillas.
- Recordar los pagos pendientes de tratamientos ya terminados.
- Llevar el pedido de material con tus proveedores.
Elige la parte que más te pese. Desde la secretaria virtual llevamos el teléfono y tu agenda, y tienes los detalles en gestión de citas. Desde la gestión administrativa nos ocupamos de mutuas, facturas y consentimientos, con la documentación siempre en orden.
Un lunes de mayo, con las primeras sandalias
El podólogo ve en su agenda del miércoles un nombre, un teléfono, la mutua y el motivo en pocas palabras. Nada más.
Cómo nos sincronizamos con tu clínica de podología
Nos explicas cómo trabajas. Cuánto dura cada tipo de cita, qué huecos guardas para urgencias, con qué mutuas trabajas y qué taller te hace las plantillas. También cuándo prefieres que te interrumpamos y qué pacientes necesitan un trato especial.
Los datos de salud se tratan con total confidencialidad. Pedimos solo lo necesario para dar la cita o hacer la factura. Lo clínico lo habla el paciente contigo, no con nosotros. Trabajamos sobre tu agenda y tus documentos. Cada día te llega un resumen corto con lo que pide tu decisión.
Preguntas de podólogos
¿Vais a dar consejos a mis pacientes sobre sus pies?
No. Cualquier duda sobre el pie, una herida o un tratamiento la anotamos y te la pasamos. Solo repetimos las indicaciones que tú nos dejes por escrito, como qué traer a la primera visita.
¿Podéis llevar las autorizaciones de las mutuas?
Sí. Pedimos la autorización con los datos del paciente y te avisamos cuando llega. Si la mutua pide un informe, te lo pedimos a ti para que lo firmes.
¿Os encargáis de avisar cuando llegan las plantillas?
Sí. Seguimos el pedido con el taller y, cuando llegan, damos cita al paciente para la prueba.
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