Secretaria virtual y gestión para tintorerías y lavanderías
Con la plancha en la mano y el mostrador lleno, el teléfono sobra. Respondemos a tus clientes, avisamos de lo que está listo y llevamos los encargos de empresa.
El mostrador lleno y el móvil sonando
Estás atendiendo a una clienta con un abrigo de lana y suena el teléfono. Alguien quiere saber si su traje estará para el sábado. Por WhatsApp llega la foto de una mancha de vino en un mantel y la pregunta de siempre: ¿sale? Otro cliente pide que le recojáis los edredones en casa.
En primavera llega el cambio de armario, con abrigos y plumíferos. En mayo, los trajes de comunión y los vestidos de ceremonia. En diciembre, los manteles de las cenas. Mientras, se acumulan prendas que nadie recoge y reclamaciones por un jersey que ha encogido. Y los hoteles y restaurantes que te mandan su ropa esperan la factura del mes.
Lo que puedes delegar
Atención
- Coger el teléfono y el WhatsApp en nombre de tu tintorería.
- Avisar al cliente de que su prenda está lista, con su ticket y tu horario.
- Organizar recogidas y entregas a domicilio según tus rutas.
- Recoger fotos de manchas y etiquetas para que tú decidas si se puede tratar.
- Dar cita para alfombras, cortinas y vestidos de novia.
- Escuchar las reclamaciones y pasártelas con la foto y el número de ticket.
Tramitación
- Preparar presupuestos de alfombras, tapicerías y cortinas con tus tarifas, y seguirlos.
- Recordar a los clientes las prendas que llevan semanas sin recoger.
- Llevar los pedidos de hoteles, restaurantes y residencias con sus entregas.
- Preparar y reclamar las facturas mensuales de tus clientes de empresa.
- Pedir a tus proveedores detergentes, perchas y fundas cuando hagan falta.
- Ordenar los partes de prendas dañadas para tu seguro.
Si solo quieres soltar la atención, tienes nuestra secretaria virtual, por ejemplo la atención por WhatsApp, o la parte de oficina con la gestión administrativa. Si trabajas con empresas, la gestión de cobros te quita de encima las facturas atrasadas.
Un jueves de mayo, semana de comuniones
Tú ves las fotos, la etiqueta y el día de la comunión antes de que la prenda llegue al mostrador.
Cómo nos sincronizamos con tu tintorería
Nos cuentas tus precios por prenda, tus días de recogida y los tejidos que no tratas. También qué clientes de empresa tienes, cuándo se les factura y qué reclamaciones quieres llevar tú.
Trabajamos con tus tickets y tu lista de encargos, tal como los llevas hoy. No prometemos que una mancha salga: eso lo decides tú. Te pasamos un resumen con lo avisado, lo pendiente de recoger y lo que necesita tu respuesta.
Preguntas de tintorerías y lavanderías
¿Podéis decirle al cliente si la mancha sale?
No. Pedimos foto y etiqueta y te lo pasamos. La respuesta la das tú, o la damos con tus palabras.
¿Os encargáis de las prendas olvidadas?
Sí. Avisamos al cliente las veces que nos digas y anotamos si contesta. Así sabes qué prendas siguen colgadas en la barra y desde cuándo.
¿Y si tengo una lavandería de autoservicio?
También. Atendemos a quien llama por una máquina que no funciona, avisamos a tu técnico y respondemos dudas de horario y de uso.
Tintorerías y lavanderías por provincias
En las ciudades más grandes
Tu tintorería, sin el teléfono encima
Escríbenos por WhatsApp con lo que más te pesa: el teléfono, los avisos o los clientes de empresa. Te proponemos por dónde empezar.