Secretaria virtual y gestión para campings
En temporada alta no das abasto entre la recepción, la piscina y el mantenimiento. Atendemos las reservas por teléfono y WhatsApp y llevamos la gestión de grupos y campistas de temporada.
Recepción llena y el teléfono sin parar
Un sábado de julio tienes cola en recepción y caravanas esperando en la barrera. Mientras, llaman para preguntar si queda parcela con sombra para una autocaravana grande. Por WhatsApp alguien quiere saber si admitís perros, otro si las parcelas tienen toma de luz y otro pide fotos del bungaló. Si nadie contesta, reservan en el camping de al lado.
Las reservas de Semana Santa y del verano empiezan a llegar en invierno, cuando tienes la cabeza en las obras de mantenimiento. Los colegios piden listados y horarios para la acampada. Los campistas de temporada preguntan por su parcela del año que viene. Y cada cancelación deja un hueco que nadie vuelve a ofrecer.
Lo que puedes delegar
Atención
- Contestar llamadas y WhatsApp en nombre de tu camping, también en fin de semana.
- Tomar reservas de parcelas, bungalós y mobile homes según tu disponibilidad.
- Responder dudas de mascotas, toma de luz, medidas de parcela y horarios de piscina.
- Mandar fotos, plano y normas del camping a quien está decidiendo.
- Ofrecer los huecos que deja una cancelación a quien estaba esperando.
- Recoger quejas y peticiones de los campistas y pasártelas ordenadas.
Tramitación
- Pedir y recordar la señal de cada reserva según tus condiciones.
- Reunir antes de la llegada los datos de los viajeros que necesitas en recepción.
- Organizar la estancia de colegios, clubes y asociaciones: listados, horarios y comidas.
- Llevar la lista de campistas de temporada con sus parcelas y sus pagos.
- Coordinar a los proveedores de mantenimiento, piscina, jardinería y limpieza.
- Preparar los presupuestos de grupos y seguir su respuesta.
Puedes quedarte con la secretaria virtual para las reservas, con la gestión administrativa para grupos y temporada, o con todo. Si casi todo te entra por el móvil, mira la atención por WhatsApp. Y para preparar la apertura, la coordinación de proveedores.
Un viernes de junio, antes del puente
Tú ves en tu cuadrante la parcela reservada, las fechas, el perro anotado y la señal pendiente de llegar.
Cómo nos sincronizamos con tu camping
Nos cuentas cómo es tu camping: tipos de parcela, bungalós, tarifas de cada temporada, normas de mascotas y horarios de recepción. También qué grupos aceptas, qué condiciones de cancelación tienes y qué incidencia quieres saber al momento.
Trabajamos sobre tu cuadrante de reservas y tus fichas, tal como los llevas. No inventamos disponibilidad ni condiciones. Te pasamos un resumen de reservas, cancelaciones y peticiones, y solo te llamamos para lo que necesita tu decisión.
Preguntas de campings
¿Podéis atender en invierno, cuando el camping está cerrado?
Sí. Es justo cuando empiezan a llegar las reservas del verano. Contestamos, tomamos nota y las dejamos listas para que abras con la temporada encarrilada.
¿Os encargáis de los grupos escolares?
Sí. Pedimos los listados, los datos de los responsables y las necesidades de comida. Te preparamos la ficha del grupo con todo lo que hay que tener a punto.
¿Y de los campistas de temporada?
También. Les recordamos los pagos según tu calendario y recogemos sus peticiones de parcela. Tú decides a quién se la renuevas.
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Tu camping, con las reservas atendidas
Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué te desborda: las reservas, los grupos o los campistas de temporada. Vemos contigo por dónde empezar.