Secretaria virtual y gestión para fontaneros
Debajo de un fregadero no se coge el teléfono. Atendemos tus avisos, apuntamos cada avería y ordenamos la agenda y la oficina de tu negocio de fontanería.
Fugas, atascos y un móvil que no para en el bolsillo
El fontanero trabaja con las manos ocupadas y a menudo sin cobertura en un sótano. Mientras cambias un latiguillo, entran varias llamadas: una cisterna que pierde, un atasco en un bar y una comunidad con humedad en el garaje. Cuando por fin devuelves las llamadas, alguno ya ha encontrado a otro.
Cada estación trae lo suyo. Con el primer frío llegan los calentadores que no encienden y las calderas que piden revisión. En las heladas, alguna tubería revienta en una terraza. En verano, los desagües de las casas que se abren tras meses cerradas. Y siempre quedan los servicios de las aseguradoras, los cambios de bañera por plato de ducha y las facturas por cobrar.
Lo que puedes delegar
Atención
- Coger los avisos con el nombre de tu negocio y apuntar dirección, tipo de avería y si el agua sigue saliendo.
- Pedir por WhatsApp fotos o un vídeo de la fuga para que llegues sabiendo qué material llevar.
- Dar prioridad a lo que tú marques como urgente y pasártelo por la vía que prefieras.
- Encajar las visitas en tu ruta para que no cruces la ciudad dos veces.
- Confirmar la cita con el cliente y avisarle si te retrasas en el trabajo anterior.
- Atender a administradores de fincas y presidentes de comunidad.
Tramitación
- Llevar los servicios que te mandan aseguradoras y reparadoras: fotos de antes y después, informe que tú nos dictes y cierre del parte.
- Preparar presupuestos de cambio de bajantes, instalación de termos o reforma de baño, y seguirlos.
- Recordar facturas pendientes a comunidades y particulares.
- Pedir al almacén los grifos, termos o piezas que hacen falta y confirmar cuándo puedes recogerlos.
- Ordenar los certificados y la documentación de las instalaciones que haces.
- Llevar el control de las revisiones periódicas de tus clientes de mantenimiento.
Puedes empezar solo por los avisos, con nuestra atención de llamadas, o pasarnos también la oficina. La atención completa está en la secretaria virtual. Lo de presupuestos, partes y cobros va en la gestión administrativa.
Una mañana de enero, con la primera helada
Al fontanero le llega un aviso con la dirección, la foto de la tubería, la llave de paso ya cerrada y el hueco que mejor encaja en su ruta.
Cómo nos sincronizamos con tu negocio de fontanería
Nos explicas qué trabajos haces, en qué zona te mueves y cuánto cobras por desplazamiento y por hora, si quieres que lo digamos. Nos dices qué cuenta como urgencia para ti y por qué vía quieres enterarte. También con qué aseguradoras y administradores trabajas.
Llevamos tu agenda tal como la tienes, sin cambiarte la forma de trabajar. No damos precio cerrado de una reparación que no has visto: anotamos y te lo pasamos. Te llega un resumen con los avisos atendidos y lo que espera tu respuesta.
Preguntas de fontaneros
¿Atendéis las urgencias?
Recogemos el aviso y lo marcamos como urgente si cumple lo que tú nos digas. Te lo pasamos por la vía que elijas. Lo que no corre prisa queda en la agenda con todos los datos.
¿Podéis llevar los partes de las aseguradoras?
Sí. Aceptamos los servicios según tus criterios, subimos las fotos y el informe que nos pases y seguimos el parte hasta que se paga. Así no se te queda ninguno sin cerrar.
¿Le dais precio al cliente por teléfono?
Solo los precios que tú nos dejes fijados, como el desplazamiento o un desatasco sencillo. Lo demás se presupuesta después de que lo veas.
¿Me sirve si trabajo solo?
Sí. Cuando eres tú solo, cada llamada perdida es un trabajo menos. Nos adaptamos a tu volumen con un precio a tu medida, que te decimos antes de empezar.
Fontaneros por provincias
En las ciudades más grandes
Cuéntanos cómo trabaja tu fontanería
Escríbenos por WhatsApp y dinos qué te quita más horas: los avisos, los partes o los cobros. Lo organizamos contigo.