Secretaria virtual para autónomos
Cuando trabajas solo, cada llamada que no coges es un cliente que se va a otro. Nosotros atendemos tu teléfono y tu WhatsApp mientras tú estás con las manos ocupadas.
Cuando el negocio eres tú
Eres quien hace el trabajo, quien da los presupuestos, quien cobra y quien contesta. Estás subido a una escalera, con un paciente en la camilla o conduciendo hacia la siguiente obra, y el móvil vibra en el bolsillo. Si lo coges, pierdes el hilo. Si no lo coges, esa persona llama al siguiente de la lista.
Por la noche te toca devolver llamadas, contestar los WhatsApp del día y apuntar citas en una libreta. Es la hora en que deberías descansar o estar con los tuyos. Contratar a alguien solo para el teléfono no te sale a cuenta, y tampoco quieres dejar el negocio en manos de un contestador.
Lo que puedes delegar
Atención
- Coger las llamadas que no puedes atender y apuntar quién era, qué quería y cuándo le viene bien que le llames.
- Contestar tu WhatsApp con el nombre de tu negocio y pedir lo que falte: dirección, fotos, horario.
- Dar, cambiar y recordar citas en tu agenda, sin que tengas que tocar el móvil.
- Separar lo urgente de lo que puede esperar y avisarte solo cuando hace falta.
- Explicar lo básico de tu servicio: zona en la que trabajas, horarios y cómo se pide una visita.
- Atender también de noche y en fin de semana, cuando tú desconectas.
Tramitación
- Pasar a limpio tus presupuestos y enviárselos al cliente.
- Preguntar a los pocos días si el presupuesto sigue en pie.
- Recordar con educación las facturas que llevan tiempo sin pagarse.
- Pedir al cliente los datos y documentos que necesitas antes de empezar.
- Llevar la lista de encargos abiertos para que nada se quede a medias.
- Hablar con tus proveedores para confirmar pedidos y entregas.
Puedes empezar solo por el teléfono y ampliar cuando veas que te compensa. La parte de atención está en secretaria virtual; la de presupuestos, cobros y documentación, en gestión administrativa.
Un martes de un electricista que trabaja solo
Morales recibe un aviso marcado como urgente entre dos trabajos. Lleva la dirección, el síntoma y el teléfono de Marta, sin haber soltado la herramienta.
Cómo nos sincronizamos contigo
En una primera conversación nos cuentas cómo trabajas. Qué haces y qué no, en qué zona, qué precios se pueden adelantar y qué cosas son siempre urgentes en tu oficio. Lo dejamos escrito en una ficha y la retocamos contigo las primeras semanas.
Usamos tu agenda y tu forma de apuntar, la que ya llevas en el móvil. Al final del día te llega un resumen corto: citas nuevas, recados y lo que espera tu respuesta. Tú decides cuándo leerlo.
Preguntas de autónomos
¿Me compensa si trabajo solo y no me llaman tanto?
Depende de cuánto te cuesta cada llamada perdida. Si un solo cliente nuevo al mes paga el servicio, sale a cuenta. Te hacemos un presupuesto a medida según el volumen que tengas, así lo ves con números.
¿Mis clientes sabrán que no soy yo quien contesta?
Contestamos en nombre de tu negocio y con el saludo que tú elijas. Para tus clientes, es tu negocio quien les atiende. Lo que necesita tu decisión te lo pasamos a ti.
¿Puedo usarlo solo cuando voy desbordado o en vacaciones?
Sí. Hay autónomos que nos dejan el teléfono todo el año y otros solo en temporada alta o cuando se van unos días. Empiezas cuando quieras y lo ajustamos al hacer el presupuesto.
¿Y si un cliente quiere hablar conmigo sí o sí?
Le tomamos el recado con su teléfono y la hora a la que le viene bien. Tú le llamas cuando termines. Si nos dices que alguien concreto pasa siempre directo, te lo pasamos.
Si tienes equipo o varias personas en la oficina, mira la secretaria virtual para empresas y pymes. Y si quieres saber cómo arrancamos, está en cómo funciona.
Tu teléfono atendido mientras tú trabajas
Escríbenos por WhatsApp, cuéntanos a qué te dedicas y qué parte quieres quitarte de encima. Te preparamos un presupuesto a medida.