Secretaria virtual y gestión para carpinterías
Con la escuadradora en marcha no se oye el móvil. Atendemos a tus clientes, cuadramos las tomas de medidas y perseguimos los presupuestos de tu carpintería.
Serrín en las manos y el móvil sonando en el banco
En una carpintería el trabajo se reparte entre el taller y las casas de los clientes. Estás cortando tablero, barnizando una puerta o montando un armario empotrado en una obra. Mientras, llama quien quiere una cocina a medida, el que pregunta por su pedido y el interiorista que necesita una medida. Lo que no coges se va a la tienda de muebles.
Por WhatsApp llegan fotos de una puerta que roza, croquis a mano y «¿cuándo me montáis el armario?». En primavera muchos piden cambiar puertas y tarimas antes del verano. Después del verano llegan las cocinas y los armarios que tienen que estar listos para Navidad. Entre presupuesto y presupuesto, los pedidos de tablero y herrajes se quedan sin confirmar.
Lo que puedes delegar
Atención
- Atender las llamadas con el nombre de tu carpintería y apuntar qué quiere el cliente, las medidas aproximadas y la dirección.
- Concertar la visita para tomar medidas según tu agenda de montajes.
- Contestar por WhatsApp cómo va cada pedido con el estado que tú nos marques.
- Avisar al cliente del día de montaje y de lo que tiene que dejar despejado.
- Recoger incidencias de puertas que rozan, cajones que no cierran o golpes en la entrega, con fotos.
- Filtrar llamadas de comerciales de maquinaria y publicidad.
Tramitación
- Preparar presupuestos con tus precios de madera, tablero, herrajes y mano de obra, y seguirlos hasta que se aceptan.
- Pedir a tus proveedores tablero, chapas, barnices y herrajes, y confirmar la fecha de entrega.
- Coordinar con el lacador, el cristalero o el marmolista cuando un trabajo depende de ellos.
- Recordar las señales y los pagos pendientes al terminar cada montaje.
- Llevar el control de cada encargo: medido, en taller, en lacado o listo para montar.
- Ordenar planos, fotos y medidas de cada cliente en su carpeta.
Tú eliges qué nos pasas. La atención la lleva nuestra secretaria virtual y la oficina, la gestión administrativa. A una carpintería le sirven sobre todo el seguimiento de presupuestos y la coordinación con tus proveedores de tablero y herrajes.
Un jueves de octubre, con las puertas en lacado
Tú recibes una nota corta: armario del dormitorio esperando lacado, el cliente pide tiradores negros y quiere saber si cambia el precio.
Cómo nos sincronizamos con tu carpintería
Nos cuentas qué trabajos haces y cuáles no, tus precios por metro o por pieza y con qué proveedores trabajas. También cuántos montajes caben en tu semana y qué es urgente para ti: una puerta que no cierra o un pedido que se retrasa.
Trabajamos sobre tu agenda y tus presupuestos, tal como los lleves. No cerramos precios por teléfono sin tu medición: apuntamos lo que pide el cliente y tú decides. Recibes un resumen con los encargos abiertos y solo te consultamos lo que necesita tu decisión.
Preguntas de carpinterías
¿Podéis dar precio de una puerta por teléfono?
Solo si nos has dado una tarifa para ese caso. Si hace falta medir, damos cita para la visita y el presupuesto sale con tus números.
¿Os encargáis de pedir el material?
Sí. Pedimos a tus proveedores lo que marques para cada encargo y confirmamos la fecha de entrega. Si algo se retrasa, te avisamos a ti y al cliente con la nueva fecha.
¿Qué hacéis con las quejas después del montaje?
Recogemos la incidencia con fotos y la describimos bien. Te la pasamos y, cuando lo decidas, damos cita para el repaso.
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Cuéntanos cómo trabaja tu carpintería
Escríbenos por WhatsApp y dinos qué te roba tiempo del taller: las llamadas, los presupuestos o los pedidos. Empiezas cuando quieras.