Secretaria virtual y gestión para concesionarios y compraventas
Cada llamada sin contestar es un interesado que acaba en otro anuncio. Atendemos a quien pregunta por tus coches, cerramos citas de prueba y seguimos cada oferta.
Preguntas por cada anuncio y el comercial en plena entrega
Publicas un coche en los portales y empiezan los mensajes. «¿Sigue disponible?», «¿Cuál es el último precio?», «¿Aceptáis mi coche como parte del pago?». Muchos llegan cuando tu comercial está entregando otro vehículo o enseñando la exposición. El que no recibe respuesta pronto sigue mirando anuncios.
Después viene la parte que nadie ve. Hay que pedir la documentación para la financiación, insistir a quien dijo «me lo pienso» y preparar el coche antes de entregarlo. A final de trimestre, cuando aprieta el objetivo de ventas, el teléfono no da tregua. Y en enero aparecen los que quieren estrenar año con coche nuevo.
Lo que puedes delegar
Atención
- Contestar llamadas y mensajes de los portales con el nombre de tu concesionario.
- Confirmar disponibilidad, equipamiento y kilometraje de cada coche según tu ficha.
- Dar citas para ver el vehículo o hacer una prueba de conducción.
- Recoger los datos del coche que el cliente quiere entregar para que lo tases tú.
- Llamar a los interesados que no han vuelto a dar señales de vida.
- Atender a los clientes de posventa que preguntan por garantías o revisiones.
Tramitación
- Pedir al cliente la documentación que exige la financiera y comprobar que está completa.
- Seguir cada oferta enviada hasta que se firma o se descarta.
- Coordinar con el taller, la limpieza y el transportista la preparación de cada entrega.
- Recordar señales y pagos pendientes antes de entregar las llaves.
- Llevar el control de reservas: qué coche está apartado, para quién y hasta cuándo.
- Pedir a tus proveedores las alfombrillas, los accesorios o la rotulación vendidos con el coche.
Elige lo que quieres soltar. Si es la parte de contestar, mira nuestra secretaria virtual y la atención por WhatsApp. Si es la de oficina, la gestión administrativa y el seguimiento de presupuestos. La transferencia del vehículo y otros trámites de Tráfico no entran: los lleva gestoriadgt.es.
Un lunes de enero, con el anuncio recién publicado
El comercial abre la agenda y encuentra la prueba del jueves, el coche que el cliente quiere entregar y la nota de que viene con la ficha técnica.
Cómo nos sincronizamos con tu concesionario
Nos pasas tu stock, la ficha de cada vehículo y el margen de negociación, si quieres que lo manejemos. Nos dices qué comercial lleva cada cliente y cómo repartís las citas. También qué consultas quieres recibir al momento y cuáles pueden ir al resumen.
Trabajamos con tu agenda y con tus fichas, y actualizamos el estado de cada interesado. No damos condiciones de financiación por nuestra cuenta: trasladamos lo que te dé la financiera. Te pasamos los interesados con más opciones de compra y lo que necesita tu firma.
Preguntas de concesionarios y compraventas
¿Contestáis los mensajes que llegan desde los portales de anuncios?
Sí, por el canal que tú nos habilites. Respondemos con la información de tu ficha y, si el cliente quiere venir, le damos cita.
¿Hacéis la transferencia cuando vendo un coche?
No. Las transferencias, las bajas y el resto de trámites de Tráfico los lleva gestoriadgt.es. Nosotros nos centramos en atender al comprador y en preparar la entrega.
¿Podéis negociar el precio con el cliente?
Solo dentro del margen que tú nos marques por escrito. Si pide más, le decimos que lo consultamos y te lo pasamos con su propuesta.
¿Os ocupáis de los clientes de posventa?
Sí. Damos cita para revisiones, recogemos reclamaciones de garantía y las coordinamos con tu taller. El cliente siente que el concesionario sigue ahí después de la venta.
Concesionarios y compraventas por provincias
En las ciudades más grandes
Cuéntanos cómo vende tu concesionario
Escríbenos un WhatsApp con lo que más te frena hoy: los mensajes, las ofertas o las entregas. A partir de ahí, vemos juntos qué parte llevamos.