Secretaria virtual y gestión para instaladores de placas solares
Mientras tu cuadrilla está en un tejado, alguien pregunta si le compensa poner placas. Atendemos esas llamadas, organizamos las visitas técnicas y perseguimos cada presupuesto hasta que hay respuesta.
Subido al tejado y con el móvil lleno de llamadas perdidas
Una instalación se hace arriba, con arnés y con los paneles a medio fijar. Desde ahí no se contesta al vecino que ha visto tu furgoneta y quiere saber si su casa sirve. Tampoco al cliente del mes pasado al que el inversor le marca un error. Cuando bajas, tienes llamadas perdidas y algún mensaje de quien ya ha pedido precio a otro instalador.
El WhatsApp se llena de facturas de la luz en foto, capturas de la aplicación de producción y preguntas sobre baterías. Cada estudio necesita consumos, orientación del tejado y espacio disponible, y nadie los pide ordenados. Con las facturas altas del invierno y la llegada de la primavera, todo el mundo se anima a la vez. Y cuando se anuncia una convocatoria de ayudas, el teléfono no para.
Lo que puedes delegar
Atención
- Atender las llamadas con el nombre de tu empresa y recoger dirección, tipo de vivienda y consumo aproximado.
- Pedir por WhatsApp una factura de la luz y fotos del tejado y del cuadro eléctrico.
- Dar cita para la visita técnica según la ruta de tus equipos.
- Recoger avisos de inversor apagado o de producción baja y pasárselos a tu técnico.
- Atender a comunidades de vecinos interesadas en autoconsumo compartido y apuntar quién es el contacto.
- Filtrar llamadas de distribuidores de material y de ofertas comerciales.
Tramitación
- Preparar presupuestos con tus kits y tus precios, y llamar para saber qué decide el cliente.
- Pedir y ordenar la documentación de cada obra: recibo del IBI, referencia catastral, factura de la luz y fotos.
- Reunir lo que necesita la comunicación de obra al ayuntamiento y seguir su estado.
- Coordinar con tus proveedores la llegada de paneles, inversores y estructuras a cada obra.
- Llevar cada instalación hasta que el cliente tiene en su mano toda la documentación final.
- Recordar los pagos pendientes de cada fase y avisar de las revisiones de mantenimiento.
Puedes quedarte solo con la secretaria virtual para el teléfono y el WhatsApp, pasar la parte de oficina a la gestión administrativa o juntar ambas. Si lo que más se te escapa son los estudios sin respuesta, mira cómo hacemos el seguimiento de presupuestos. Las subvenciones para placas no las tramitamos aquí: de eso se ocupa tramitatuayuda.es.
Un sábado de marzo, con la factura de la luz en la mano
El lunes tu técnico abre la agenda. Ahí está la visita del martes, con la factura, la orientación del tejado y la hora en que el cliente está en casa.
Cómo nos sincronizamos con tu empresa de instalación
Nos explicas qué instalas y qué no: autoconsumo en viviendas, naves, baterías o cargadores de coche eléctrico. También tus zonas de trabajo, cómo repartes las visitas entre equipos y qué marcas de paneles e inversores ofreces. Y nos dices qué es urgente, como una instalación parada en plena temporada de sol.
Trabajamos sobre tu agenda, tus plantillas de presupuesto y tus carpetas de obra, tal como las tengas. No calculamos ahorros ni recomendamos potencias: eso lo decide tu técnico. Te pasamos un resumen con visitas, estudios pendientes y obras en marcha. Cuando algo depende de ti, como aplicar un descuento, te lo marcamos aparte.
Preguntas de instaladores de placas solares
¿Le podéis decir al cliente cuánto va a ahorrar?
No. El estudio es de tu técnico. Nosotros reunimos facturas, fotos y datos del tejado para que lo prepare sin tener que llamar dos veces.
¿Os encargáis de pedir las subvenciones?
No, las ayudas no las tramitamos aquí. Si tu cliente pregunta por ellas, le remitimos a tramitatuayuda.es, que se dedica a eso.
¿Atendéis los avisos de avería de instalaciones ya terminadas?
Sí. Recogemos el aviso, la captura de la aplicación y lo que cuenta el cliente. Avisamos a tu técnico y seguimos el caso hasta que queda resuelto. Por la noche y en fin de semana también tomamos nota.
Instaladores de placas solares por provincias
En las ciudades más grandes
Tu empresa de instalación, con cada estudio seguido
Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué parte quieres soltar: las llamadas, las visitas, los presupuestos o la documentación de obra. Empiezas cuando quieras.