Secretaria virtual y gestión para empresas de climatización
Con la primera ola de calor el teléfono no para, y tú estás en un tejado instalando un split. Atendemos las averías, damos cita para instalaciones y revisiones y llevamos la oficina de tu empresa de climatización.
Ola de calor, un tejado y el móvil sin parar
En climatización el año va por oleadas. En cuanto aprieta el calor, todo el mundo quiere instalar aire acondicionado o que le arreglen el que no enfría. Estás colgando una unidad exterior en una fachada y llaman tres clientes con el mismo problema. El que no contesta pierde la instalación.
Con el frío llegan las bombas de calor que no arrancan, las revisiones de calefacción y las dudas sobre aerotermia. Por WhatsApp te mandan fotos de códigos de error y de manchas de agua bajo el split. Mientras, los contratos de mantenimiento de comercios y comunidades esperan su visita. Y los presupuestos de instalación se enfrían porque nadie llama para preguntar.
Lo que puedes delegar
Atención
- Atender las averías con el nombre de tu empresa y apuntar marca, modelo, código de error y dirección.
- Dar cita para instalaciones, revisiones y limpiezas de filtros según tu agenda de técnicos.
- Pedir fotos de la unidad interior, de la exterior y del sitio donde iría la máquina.
- Contestar cómo va cada instalación y cuándo llega el equipo, con el estado que nos marques.
- Recoger reclamaciones de garantía y pasártelas con todos los datos.
- Filtrar llamadas de comerciales de marcas y de publicidad.
Tramitación
- Preparar presupuestos de instalación con tus equipos y tu mano de obra, y llamar después para saber si siguen adelante.
- Pedir equipos, tubería, gas refrigerante y soportes a tus distribuidores, y confirmar la entrega.
- Llevar el calendario de los contratos de mantenimiento y avisar a cada cliente de su revisión.
- Tramitar las garantías con el servicio técnico del fabricante.
- Reunir la documentación de cada instalación, como certificados y fichas del equipo.
- Recordar facturas pendientes a comunidades, comercios y empresas.
Puedes quedarte con la parte técnica y pasarnos el resto. Las averías y las citas pasan por nuestra secretaria virtual, y los presupuestos y los pedidos, por la gestión administrativa. En tu sector ayudan mucho la gestión de citas en temporada alta y el seguimiento de presupuestos de cada instalación.
Un martes de julio, con el termómetro por las nubes
El técnico abre su ruta del jueves y ve la dirección, la marca, el código de error en foto y la etiqueta de la unidad exterior.
Cómo nos sincronizamos con tu empresa de climatización
Nos explicas qué marcas instalas y reparas, qué zonas cubres y cómo repartes el trabajo entre técnicos. También tus precios de instalación y de desplazamiento, y qué consideras urgente: un comercio sin frío, una residencia o una avería con agua.
Trabajamos con tu agenda de técnicos y tus presupuestos, tal como los lleves hoy. Por teléfono no diagnosticamos averías: recogemos el código y las fotos, y decide tu técnico. Cada aviso te llega resumido, y te pedimos opinión cuando una avería o un presupuesto lo necesita.
Preguntas de empresas de climatización
¿Le podéis decir al cliente qué avería tiene su equipo?
No. Eso lo valora tu técnico en la visita. Nosotros pedimos el código de error, las fotos y el modelo para que vaya con todo preparado.
¿Os encargáis de los contratos de mantenimiento?
Sí. Llevamos el calendario de cada contrato, avisamos al cliente cuando le toca la revisión y le damos cita. Así sabes qué visitas se han hecho y cuáles faltan.
¿Atendéis las averías del fin de semana?
Atendemos también de noche y en fin de semana. Si es urgente, avisamos al técnico que nos digas; si no, te lo dejamos en la agenda del lunes.
Empresas de climatización por provincias
En las ciudades más grandes
Cuéntanos cómo trabaja tu empresa de climatización
Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué quieres soltar antes del próximo verano: las llamadas, los presupuestos o los mantenimientos. Empiezas cuando quieras.