Secretaria virtual y gestión para mudanzas y transporte
Quien llama para una mudanza quiere precio y una fecha segura. Atendemos el teléfono de tu empresa y llevamos presupuestos, inventarios y el seguimiento de cada servicio.
Los conductores no pueden coger el teléfono en carretera
Tu equipo está cargando un camión o conduciendo de una ciudad a otra. El teléfono de la oficina suena y nadie lo coge. Al otro lado hay una familia que se muda a final de mes y está llamando a cinco empresas a la vez. La que contesta primero suele llevarse el trabajo. En verano y en los últimos días de cada mes, las llamadas se disparan.
Luego cada mudanza es un expediente. El inventario de muebles, los metros cúbicos, el montaje de armarios, el guardamuebles, el acceso del portal para el camión. En transporte, los albaranes firmados, las entregas fallidas y las facturas a empresas que pagan tarde. Mucho de esto se apunta en el móvil del jefe y se queda ahí.
Lo que puedes delegar
Atención
- Atender llamadas y WhatsApp de particulares y empresas que piden mudanza o porte.
- Recoger origen, destino, fechas, pisos, ascensor y muebles para el presupuesto.
- Agendar visitas para valorar una mudanza en casa del cliente.
- Confirmar al cliente el día del servicio y lo que debe tener preparado.
- Atender incidencias de entrega y pasarlas al responsable de ruta.
- Filtrar llamadas comerciales y ofertas de proveedores.
Tramitación
- Preparar presupuestos con tus tarifas y seguirlos hasta que el cliente confirma.
- Ordenar inventarios, fotos y documentación de cada mudanza.
- Pedir señales y recordar los pagos pendientes antes y después del servicio.
- Archivar albaranes firmados y llevar el control de entregas.
- Coordinar con guardamuebles, montadores o transportistas colaboradores.
- Seguir cada reclamación por desperfectos según tus condiciones.
Hay empresas que solo quieren no perder llamadas y otras que nos pasan también la gestión de cada servicio. Para lo primero está la atención de llamadas para negocios de nuestra secretaria virtual. Para lo segundo, la gestión administrativa y la preparación y seguimiento de presupuestos.
Una familia que se muda a final de julio
El jefe tiene en su agenda la visita del lunes y una ficha con el tercero sin ascensor, los dos armarios y la litera.
Cómo nos sincronizamos con tu empresa
Nos explicas cómo calculas una mudanza o un porte: tarifas, zonas y material que incluyes. Nos dices quién hace las visitas, quién lleva cada camión y con qué guardamuebles trabajas. También qué es urgente: un equipo que se retrasa o un cliente con un mueble dañado.
Apuntamos en tu agenda de visitas y servicios y guardamos todo en tus carpetas. Tu equipo sigue mirando el mismo sitio que antes. Te pasamos un resumen con presupuestos enviados, servicios confirmados y cobros por cerrar. Lo que tienes que decidir tú, como aceptar una fecha complicada, te llega marcado.
Preguntas de empresas de mudanzas y transporte
¿Podéis dar precio por teléfono sin visita?
Si tienes tarifas cerradas para portes o pisos pequeños, sí, con esas tarifas. Para el resto, recogemos los datos y te preparamos el presupuesto para que lo revises.
¿Qué pasa si un cliente reclama un desperfecto?
Recogemos la reclamación con fotos y detalle y se la pasamos a quien tú digas. Seguimos el caso hasta que se cierra según tus condiciones. No valoramos daños ni hablamos de seguros por nuestra cuenta.
¿Os sirve si hago transporte para empresas y no mudanzas?
Sí. Atendemos a tus clientes, archivamos albaranes y seguimos entregas y facturas de la misma manera.
¿Cuál es el precio?
Según el volumen de servicios y lo que delegues. Precio a tu medida, que te decimos antes de empezar.
Mudanzas y transporte por provincias
En las ciudades más grandes
Tu empresa de mudanzas, sin llamadas perdidas
Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué te quita más tiempo, las llamadas o la gestión de cada servicio.