Secretaria virtual y gestión para centros de fisioterapia
Con las manos en una espalda no puedes coger el móvil. Damos las sesiones, controlamos los bonos y hablamos con las mutuas para que tú solo trates.
Una camilla ocupada y tres chats esperando
Estás haciendo una punción seca y suena el teléfono. Un minuto después escribe alguien que se ha torcido el tobillo jugando al pádel. Otro paciente pregunta cuántas sesiones le quedan del bono. Cuando terminas, hay tres conversaciones abiertas y una camilla libre que nadie ha llenado.
Cada temporada trae su ola. En enero llegan quienes se apuntaron al gimnasio con demasiadas ganas. En primavera, los corredores que preparan una carrera popular. Y muchos pacientes vienen derivados por una mutua deportiva o una aseguradora, con su parte y sus volantes. Esa gestión se hace a última hora, cuando ya estás cansado.
Lo que puedes delegar
Atención
- Reservar la primera valoración y encadenar las sesiones según la agenda de cada fisio.
- Cambiar sesiones y llenar los huecos con pacientes en lista de espera.
- Contestar cuántas sesiones quedan en cada bono y cuándo caduca.
- Explicar qué traer el primer día: informe médico, pruebas de imagen, ropa cómoda.
- Atender a quien pregunta si tratáis una lesión concreta, con la lista que nos des.
- Recordar la sesión al paciente con el mensaje de tu centro.
Tramitación
- Apuntar cada sesión consumida del bono y cuáles están cobradas.
- Pedir y guardar el parte de la mutua o la federación antes de la primera sesión.
- Pedir a la aseguradora el número de autorización y las sesiones concedidas.
- Recordar los pagos pendientes de sesiones sueltas.
- Escribir a quien dejó el tratamiento a medias, con las palabras que elijas.
- Hacer los pedidos de material a tus proveedores: vendaje, electrodos, cremas.
Puedes empezar por una parte y añadir la otra cuando quieras. Con la secretaria virtual cada lesión que llama encuentra hueco. Con la gestión administrativa los partes y los bonos dejan de depender de ti. Si te desborda el teléfono durante las sesiones, te conviene la atención de llamadas.
Un tobillo torcido en la pista
Marta abre su agenda y ve al paciente con el informe adjunto y el parte de la federación pedido.
Cómo nos sincronizamos con tu centro
Nos explicas cómo se organiza tu centro. Cuántos fisios hay y qué técnicas hace cada uno. Cuánto dura una valoración y cuánto una sesión. Qué bonos vendes y con qué mutuas y aseguradoras trabajas. Y qué lesiones prefieres que vea primero un médico.
Nunca decimos a un paciente qué tiene ni cómo tratarlo. Eso lo hace tu equipo en la camilla. Trabajamos con tu agenda y tus fichas de bonos. Al acabar te pasamos lo que ha entrado. Solo te molestamos por lo que es criterio de fisio.
Preguntas de fisioterapeutas
¿Qué decís a quien pregunta si su dolor se trata con fisio?
Le ofrecemos una valoración con el fisio, que es quien puede responder. Si tú nos has dado una lista de casos que derivas al médico, la seguimos.
¿Podéis llevar los bonos de sesiones?
Sí. Anotamos cada sesión hecha, avisamos cuando quedan pocas y recordamos los pagos pendientes. Tú ves el estado de cada bono sin hacer cuentas.
¿Os entendéis con las mutuas deportivas?
Pedimos el parte, la autorización y el número de sesiones concedidas. Si falta algo, lo reclamamos al paciente o a la mutua antes de que llegue a la camilla.
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Por WhatsApp puedes contarnos qué parte quieres soltar: el teléfono, los bonos o las mutuas. Te contamos cómo lo encajaríamos en tu centro.