Secretaria virtual y gestión para cerrajeros
Las urgencias de cerrajería no avisan y llegan cuando estás con otra puerta. Atendemos las llamadas también de noche y en fin de semana, ordenamos los avisos y llevamos la oficina de tu cerrajería.
Una cerradura a medio abrir y otra urgencia en el teléfono
Un cerrajero trabaja casi siempre con las manos ocupadas y en casa ajena. Estás abriendo una cerradura bloqueada y llama alguien que se ha quedado fuera con la comida al fuego. Luego un comercio con la persiana atascada y una comunidad que quiere cambiar el bombín del portal. Si no contestas, llaman al siguiente de la lista.
Por WhatsApp te mandan fotos de cerraduras, de llaves rotas y de puertas forzadas tras un robo. Antes de las vacaciones de verano muchos piden reforzar la puerta o poner una cerradura de seguridad. Con los cambios de inquilino llegan las peticiones de cambio de cilindro. Y entre aviso y aviso quedan facturas por enviar y partes del seguro por completar.
Lo que puedes delegar
Atención
- Atender las urgencias con el nombre de tu cerrajería y apuntar dirección, tipo de puerta y qué ha pasado.
- Pedir al cliente lo que tú exijas antes de abrir, como algo que acredite que vive allí.
- Avisarte a ti o al cerrajero de guardia según el orden que nos marques.
- Dar cita para cambios de cilindro, cerraduras de seguridad, amaestramientos y persianas metálicas.
- Recoger fotos de la cerradura o de la llave rota para que llegues sabiendo qué llevar.
- Filtrar llamadas de comerciales y de publicidad.
Tramitación
- Preparar presupuestos de puertas acorazadas, cerraduras y amaestramientos, y seguirlos hasta que se aceptan.
- Reunir fotos, factura y datos para el seguro cuando el cliente ha sufrido un robo.
- Pedir a tus proveedores cilindros, escudos y cerraduras, y confirmar la entrega.
- Llevar el registro de copias de llaves y amaestramientos de cada comunidad o empresa.
- Recordar facturas pendientes a administradores de fincas, comercios y empresas.
- Llevar el seguimiento de cada aviso: atendido, pendiente de pieza o pendiente de cobro.
Delegas lo que quieras. Las llamadas y los avisos entran en nuestra secretaria virtual; las facturas y los presupuestos, en la gestión administrativa. Para un cerrajero suele ser clave la atención de llamadas, porque cada urgencia que no se coge es un trabajo perdido.
Un domingo por la noche, con alguien en el rellano
El cerrajero de guardia recibe un mensaje con todo: dirección, piso, foto de la cerradura y aviso de que el cliente puede acreditar la vivienda.
Cómo nos sincronizamos con tu cerrajería
Nos cuentas qué trabajos haces, qué zonas cubres y quién está de guardia cada noche y cada fin de semana. También tus tarifas, si quieres que demos una orientación, y qué pides antes de abrir una puerta.
Trabajamos con tu cuadrante de guardias y tu agenda, tal como los tengas. Lo urgente va al cerrajero de guardia y lo demás queda en tu agenda del día siguiente. Recibes un resumen de los avisos y te preguntamos solo lo que no podemos resolver sin ti.
Preguntas de cerrajeros
¿Atendéis las urgencias de madrugada?
Sí. También de noche y en fin de semana cogemos los avisos. Recogemos los datos del aviso y se los pasamos al cerrajero de guardia que nos marques.
¿Dais el precio de una apertura por teléfono?
Solo el que tú nos dejes escrito para cada caso. Si no hay tarifa fija, le decimos al cliente que el cerrajero le da el importe antes de empezar.
¿Os ocupáis del parte del seguro tras un robo?
Reunimos las fotos, la factura y los datos que pida la aseguradora del cliente. Qué cubre la póliza lo decide la compañía; nosotros no opinamos sobre eso.
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En las ciudades más grandes
Cuéntanos cómo trabaja tu cerrajería
Escríbenos un WhatsApp contando qué se te escapa más: las urgencias, los presupuestos o las facturas. Empiezas cuando quieras.