Secretaria virtual y gestión para empresas de limpieza
Que el móvil no te suene en mitad de una limpieza de cristales con otro presupuesto por pedir. Atendemos a los clientes de tu empresa de limpieza y llevamos presupuestos, incidencias y cobros.
Entre una comunidad y una oficina no hay tiempo de llamar
El encargado pasa el día de un edificio a otro. Revisa una comunidad, lleva productos a una oficina, cubre a una limpiadora que se ha puesto mala. Mientras, llama un presidente de comunidad que quiere presupuesto. Escribe un cliente porque no se vació la papelera del despacho. Y una constructora necesita una limpieza de fin de obra para la semana que viene.
Luego están los presupuestos que hay que medir, redactar y perseguir. Las facturas mensuales de cada contrato. Las llaves de cada cliente y quién las tiene. Las sustituciones del verano, la limpieza de colegios en julio y los pedidos de productos al proveedor. Si todo depende de una sola persona, algo se escapa, y casi siempre es un cobro.
Lo que puedes delegar
Atención
- Atender llamadas y WhatsApp de comunidades, oficinas, comercios y particulares.
- Recoger peticiones de presupuesto con metros, frecuencia y tipo de limpieza.
- Agendar visitas para valorar un local o un edificio.
- Recoger quejas e incidencias del servicio y pasárselas al encargado.
- Avisar al cliente de cambios de personal o de horario que tú nos indiques.
- Atender encargos puntuales: fin de obra, cristales, pisos vacíos o abrillantado de suelos.
Tramitación
- Preparar presupuestos con tus tarifas y seguirlos hasta la firma.
- Ordenar contratos, partes de trabajo y documentación de cada cliente.
- Llevar el control de las facturas mensuales y recordar los cobros pendientes.
- Coordinar pedidos de productos y maquinaria con tus proveedores.
- Llevar un registro de incidencias por cliente hasta que quedan resueltas.
- Organizar el control de llaves y accesos de cada centro.
Puedes darnos solo las llamadas de clientes o también la parte de presupuestos y facturas. Tú decides hasta dónde llegamos. La atención la llevamos como secretaria virtual. La gestión, como administrativo virtual dentro de la gestión administrativa.
Una comunidad que quiere cambiar de empresa
El encargado ve la visita del miércoles en su agenda, con las cuatro plantas, el ascensor y el garaje ya anotados.
Cómo nos sincronizamos con tu empresa de limpieza
Nos cuentas tus servicios y cómo los cobras: por horas, por metros o por contrato mensual. Nos das tu lista de clientes, el encargado de cada zona y tu modelo de presupuesto. Y nos dices qué es urgente: un centro que hoy se ha quedado sin servicio o una queja de una comunidad grande.
Trabajamos con tu agenda de visitas, tus contratos y tus facturas. No cambiamos tu forma de repartir el trabajo entre el personal. Te pasamos un resumen con presupuestos en marcha, incidencias y cobros. Lo que necesita tu sí o tu no, como rebajar un precio, te llega por separado.
Preguntas de empresas de limpieza
¿Os encargáis de las nóminas y los contratos del personal?
No. Eso lo lleva tu asesoría. Nosotros atendemos a tus clientes y llevamos la gestión con ellos y con tus proveedores.
¿Qué hacéis cuando un cliente se queja?
Recogemos la queja con detalle: qué ha pasado, dónde y cuándo. Se la pasamos al encargado y seguimos el caso hasta que el cliente queda conforme.
¿También sirve si hago jardinería?
Sí. Hay empresas que combinan limpieza y mantenimiento de jardines. Nos explicas cada servicio y atendemos los dos con sus propias tarifas.
¿Cuánto cuesta?
Depende de tus clientes y de las tareas. Es un precio a tu medida, que te decimos antes de empezar.
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